車買取店【ガリバー】の評判は悪い?みんなの口コミを見てみよう

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ガリバーは車買取で有名なお店なので、私もガリバーで車を売ろうと思って口コミを調べてみたんです。

すると、目立ったのが悪評の数々・・・。

自分
そんなにヤバいお店なの?

そう思って、さらに深く調べてみました。

そこで分かった驚きの真実とは?

ガリバーで査定額を高くする方法もお伝えしていきますので、必読ですよ。

ガリバーの主力は車買取

出典:ガリバー公式サイト

ガリバーはCMでもお馴染みなので、多くの人が知っているでしょう。

でも、知名度があるから必ずしも評判が良いとは限りません。

まずは、車買取店のランキングを見てみましょう。

オリコンランキングではまさかの10位

出典:オリコン公式サイト

ご覧の通り、オリコンランキングでは10位という結果に...。

知名度に不釣り合いな順位ですよね。

点数は70.53点ですが、その内訳を覗いてみましょう。

出典:オリコン公式サイト

少し見づらいですが、右側棒グラフの薄いグレーが全体(車買取店)平均です。

自分
どれも平均以下じゃん

いったい何故、このような結果になってしまったのでしょうか。

皆さんの口コミを見ながら解明していきましょう。

買取価格は高いの? 

車買取店なのですから、自分の車をいくらで買い取ってくれるのか、当然気になりますよね。

買取価格が高ければ悪い評判は立たなそうですけど、実際はどうなのでしょうか。

悪い口コミ

  • 買取価格にリサイクル料金と自動車税が含まれているのが不満
  • 愛車のレガシーを40万円で買い取ってもらったが、相場はもっと高値だった
  • ステップワゴンを査定してもらったところ80万円だったが、地元の専門店では130万円で買い取ってもらえた

良い口コミ

  • 全ての買取店の中で1番の買取値を出してくれた
  • 他の買取店よりも10万円高く買い取ってもらえた。しかも相場価格よりも高めだった
  • ディーラーでは査定額0円だったけど、ガリバーでは8万円と言われた
  • 査定してもらうだけでQUOカードをくれた

買取額は、車の状態や走行距離にもよるので何とも言えませんが、好評な意見が目立ちました。

ガリバーは自社で中古車販売をしているので、比較的高めの査定額になる傾向があります。

自分
ん?どういうこと?

通常、車買取店で買い取った車は「オートオークション」と呼ばれるオークションに出品されます。

しかしガリバーは買い取った車を自社で販売するため、オークションへの出品料や運送費用を節約できるのです。

その分、買取額を高く設定できるという訳ですね。

自分
なるほどね。でも買取額に不満な口コミもあるよ?
ガリバーで査定額を高くする方法

査定額に不満だったという人は、おそらくガリバー1社のみに査定をお願いしたのではないでしょうか。

実はそれ、悪手です。

なぜならガリバーと競合する相手がいないので、安めの査定額を打診されるから。

車を売る側のこちらとしても比較しようがないので、

「その査定額って高いのか?高いんだろうな」

と、曖昧なまま契約してしまいます。

自分
つまり他社と競合させれば良いと

そういうこと。

手っ取り早い方法は、ネットで一括査定を申し込むことです。

ガリバーだけでなく色々な買取店の査定額を知ることができるので、交渉のネタに使えますよ。

ガリバーにしてみても他社に買い取らせるわけにはいかないので、査定額をアップせざるを得ない状況になるのです。

ちょっと面倒ですが、愛車を高く買い取ってもらうためにも一括査定はやっておきましょう。

オリコンランキング1位のアップルや2位のオートバックスなどと争わせることで、愛車が高く売れます。

→愛車の無料査定をやってみる

 

リサイクル料と自動車税は込みなの?

もう一つ注意なのは、悪い口コミにあった通り、買取額にリサイクル料と自動車税が含まれている点。

ガリバー担当者によっては、このことをあまり説明しないというケースもあるようです。

そのため下のような事が起こりえます。

営業マン
こちらのお車、40万円で買い取らせていただきます
自分
オッケー、契約成立
営業マン
では、こちら買取金になります
自分
あれ?35万円しかないじゃん
営業マン
はい。リサイクル料と税金分を引かせていただきました
自分
・・・は?

というトラブルを無くすためにも、あらかじめこちらから

「リサイクル料と税金の内訳はいくら?」

というように質問しておくと良いでしょう。

大手だから接客態度は良い?

買取価格は重要ですが、できればお互い気持ちよく取引をしたいですよね。

話しやすい相手だと交渉がしやすいので、車買取においては接客態度も重要です。

口コミはどうなっているのでしょうか

悪い口コミ

  • たどたどしかった
  • 「○○よりも高い金額です」など、他社を引き合いにだすのが気に入らなかった
  • すごく積極的で、ガツガツきた
  • 車の状態を見ることなく「廃車なので、うちでは引き取れない」と言われた
  • プライベートな事を聞かれたり、軽すぎる口調が不快だった

良い口コミ

  • 査定に来てくれた人が爽やかな好青年だった
  • 取引の説明が親切丁寧だった
  • 査定や商談が短時間で済み、スムーズに疲れることなく取引ができた
  • 希望買取額まで頑張ってくれて、対応も早かった。次も利用したい
  • ビシッとしたスーツ姿で、相場の動きまで説明してくれた
  • 手元に残る金額まで細かく計算してくれた
  • 面倒な手続きを全てやってくれた
  • 電話対応が良かった

大手会社だけあって、接客態度は好評な意見が目立ちました。

ガリバー社内では社員に対して、時間をかけてしっかりとした研修を行います。

そのため営業だけでなく、コールセンターの電話対応も高評価です。

ちなみにガリバーは、「働きがいのある会社」に6年連続ランクインするほど社員からの評価も高いんですよ。

 

スムーズに取引をするために

しかし悪い口コミがあるのも事実です。

「押し切られる形で契約してしまった」という意見もありました。

そうならないためにも、不明点・疑問点・不満点がある時は遠慮なく聞いちゃいましょう。

先ほどの買取金額の件でも紹介したように、大した説明をせずに契約までもっていく担当者もいます。

大切な車を売りに出すのですから、絶対に後悔はしたくないですよね。

「聞く勇気」を持つことが大事です。

また、目立ったのが「あまりに積極的で辟易する」という意見。

社員それぞれにノルマがあるので仕方ないことですが、ここでもやはり「NO」と言う勇気が必要です。

ガリバーで車を売るメリット・デメリット

出典:ガリバー公式サイト

ここまでのまとめとして、ガリバーを利用するメリットとデメリットをお伝えします。

メリット

  • 買取価格については交渉が可能
  • 社員教育がしっかりされており、親切丁寧に案内してくれる
  • 所有権移転手続きなどの面倒な手続きを無料でやってくれる
  • 店舗数が多いので最寄りの店舗がすぐ見つかる

デメリット

  • 買取金額にリサイクル量と自動車税が含まれているので、誤解を受けやすい
  • 他社に比べると、買取金額は低め
  • 「クレームガード保険」の存在

全体的に、「買取金額はイマイチだけど、接客は良い」とまとめられるでしょう。

ガリバー独自のクレームガード保険とは?
自分
デメリットにあるクレームガード保険って何さ?

実はこれ、裏を返せばメリットでもあるんです。

例えば下のような事が起こったとします。

車の買取契約が成立

その後ガリバーが、買い取った車の不具合を見つけた

この時ガリバーから「あなたに対して、いかなる請求もしませんよ」というのがクレームガード保険です。

他社には見られない保険制度であり、無用なトラブルを避けることができます。

自分
なんだ、良い制度じゃん

問題は、この保険への加入を、ガリバーが積極的に勧めてくる点です。

また、「この保険の説明がないまま契約したら、後日数万円の請求が来た」というケースもあります。

自分にとって保険加入は必要か不必要かの判断、また分からないことがあったら積極的に質問することが大事ですね。

 

ガリバーでは中古車を購入することも可能

出典:ガリバー公式サイト

ガリバーでは車を買い取ってもらった後、その買取金をもとにすぐに中古車を探せます。

先ほども少し触れましたが、ガリバーは自社で中古車販売も行っているからです。

ただガリバーと言えば車買取というイメージが強いため、

「販売に関してはどうなんだろう?」

と疑問を持ちませんか?

中古車販売の評判はどんな感じ?

そこで、Twitterで皆さんのリアルな意見を集めてみました。

残念ながら、販売に関してガリバーの評判はあまり良くないようです。

これには理由があり、もともとガリバーは買取の方に力を入れてきたから。

ガリバーは1994年に買取専門店として開業しました。

中古車の販売をし始めたのは2009年からなんです。

そのため、販売に強い担当者がまだ少ないんですね。

また、他社と比べて販売価格が高めに設定されているのも評価が低い原因です。

しかし価格の高さは、手厚いアフターサービスによるところが大きいです。

特に下記の2つは他社に無い魅力的なサービスです。

  • 100日の返品受付
  • 最長10年のオプション保証
自分
10年も保証してくれるの?すごいね

トラブルを避けるため、これだけは知っておこう

10年保証は確かに魅力的ですが、以下のような制約事項があります。

  • 普通車の場合は登録後6年未満、走行距離6万km以内でないと加入できない
  • 車の修理時には一定額をガリバーに払わなければならない
  • ガリバーと提携する工場で車検を受けなければならない
また、10年もの間保証する分、下画像のように保証料金も高額になっています。

出典:ガリバー公式サイト

自分
10年で割ると確かに安いけど、10年も乗るかな~

買った車に何年乗る予定なのか、など、必ずよく考えたうえで加入を決めましょう。

まとめ

皆さんの意見は参考になりましたか?

最後に、大事な点をまとめますね。

  • 車買取店のオリコンランキングでは、ガリバーは10位
  • 買取価格に関しては賛否両論あるが、他社と比べると高め
  • 査定に出す際は、必ず一括査定をすること
  • 接客態度に関しては概ね高評価
  • 中古車販売に関しては悪評が目立つ
  • 「クレームガード保険」「10年保証」など、独自のアフターフォロー制度がある

特に大事なのは、一括査定に申し込むということ。

愛車を少しでも高く買い取ってもらうためにも、手間を惜しまずに行いましょう。

そして全ての準備が整ってから、最寄りのガリバーに足を運んでみると良いでしょう。

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