車買取ラビットの評判は、ズバリ「中に優しく、外に厳しい」。
すべての車買取ラビットがそうとは言えませんが、店舗や営業にアタリ・ハズレがあります。
お客からの評判は、厳しい意見が約8割。
しかし、店員の評判は上々です。
とっても働きやすい職場で、転職先としては魅力的です。
ここでは、「申込～契約～その後」の流れと評判を大公開。
皆さんの意見を参考に、交渉方法を考えましょう。
車買取ラビットの「申込～契約～その後」の流れ
車買取ラビットで車を売るには、いくつかの注意点があります。
いえいえ…注意するのは一緒でも、車買取ラビット特有の流れがあります。
特徴をつかんで、交渉は優位に立ちましょう。
【工夫と確認】申込から査定まで。
申込の方法は人それぞれ。
電話で申し込み、インターネットで直接依頼や一括見積、または店舗へ行ったり…。
店舗査定と出張査定で多少違ってきますので、それぞれ説明します。
店舗査定はラフな服装で！
店舗へ直接行くなら、ポイントは服装です。
スーツはNG、ラフな服装がベストです。
なぜなら、同業者の偵察と勘違いされる可能性があるからです。
「売るつもりがない」と思い込まれると、営業のテンションが見るからに下がります。
確かにそうです。
しかし、少しでも査定額を引き上げたいなら、小さな工夫もしておきましょう。
自宅での出張査定、営業さんの様子を観察しよう！
下記のような営業には要注意！
- 必要以上に下手で丁寧
- 馴れ馴れしく友達のように話す
- 決して査定金額を言わない
このような営業は、後々態度がガラッと変わる可能性があります。
契約したとたん雑になったり、突然ため口になったり、なかなか帰ってくれなかったり…。
口コミの中には「室内灯を付けっぱなしにされた」というものもあります。
家まで来てくれるので、とっても便利な出張査定。
落とし穴もあるので要注意。
【注意】安易な契約はNG。押しに負けないで！
車買取ラビットは、他社との相見積もりを極端に嫌います。
したがって、なかなか査定額を教えてくれないことが多い。
その上でこのように言ってきます。
今日契約しなければ、査定額は下がりますよ。
誤解がないように言っておくと…
最初の査定額が最も高く、1日過ぎるごとに徐々に安くなるのは他社も一緒です。
しかし車買取ラビットは、まるで自社の査定額が最も高いように誘導されます。
契約しないといけないような感覚になります。
他社も似たようなことはありますが、出張査定の場合、契約するまでなかなか帰ってくれないことも…。
しかし、なかなか帰ってくれないと、
と言いたくなります。
とにかく自分をしっかり持ちましょう！
誘導されるまま、フラフラしてしまうと相手の思うつぼ。
あらかじめ目標の査定額を決めておいてください。
押しに負けないように、頑張りましょう。
【気を抜かないで】契約後に減額⁉
車買取ラビットの契約にはその後があります。
契約が済んだからといって安心しないで！
その後も営業から電話がかかってくることがあります。
どんな内容かと言えば…
査定では問題ないと言っておきながら、契約後の減額。
悪い時には半額になります。
キャンセルして車両を返してほしくても、キャンセル代やクリーニング代、陸送代金を要求されることも。
もちろん、何の問題もなく高額で売れることもあります。
査定の時に必ず伝えること、それは大小にかかわらず修復歴と事故歴。
伝えることで余計なトラブルを避けられます。
車買取ラビットはどんなお店？
車買取ラビットは他社にはない2つの特徴があります。
1.フランチャイズ店であること
2.業界団体に所属していないこと
この2つについて詳しく見ていきましょう。
フランチャイズ店だからこその特徴
車買取ラビットは、フランチャイズ店です。
フランチャイズ店とは、元会社が店舗の運営を個人や法人に委託していることを言います。
つまり、ローソンやセブンイレブンを個人で経営しているようなもの。
それは、店舗によって対応が違う可能性があることです。
口コミを参考にすると、全く異なる対応が見られます。
一方では…
しかし、他の店舗では…
契約を無理強いする店舗と、高額査定を頑張ってくれた上で潔く手を引いてくれる店舗。
ここまで違うんです！
お近くの車買取ラビットが、社員教育の行き届いた店舗だと良いですよね。
どんな店舗かは、個別の口コミを見て判断してください。
実はフランチャイズ化している車買取店は多く、ガリバーやビッグモーターもそうです。
カーチスはすべて直営店です。
車買取ラビットはJADRIに入っていない？
JADRIとは一般社団法人 日本自動車流通研究所という業界団体のことを言います。
JADRIは中古車業界の発展の為に設立された団体で、会員は優良な事業者のみ。
つまり、余計なトラブルを避けられるというメリットがあります。
防ぐことができるトラブルの中に含まれているのが、契約後の減額。
残念ながら、車買取ラビットはJADRIに加入していません。
車買取ラビットの口コミを見ていると、やはり契約後の減額による不満やトラブルが散見されます。
これを防げるとなれば、JADRIに加入してくれるだけで安心ですが、残念です…。
ちなみに、大手の買取業者である
「アップル」「ガリバー」「ビッグモーター」「カーチス」「カーセブン」
は加入しています。
車買取ラビットの口コミまとめました
車買取ラビットの口コミは、約8割が悪い内容でした。
その内の一部をご紹介。
一方、車買取ラビットの中でも優良店舗に偶然当たった人もいます。
そんな人にとっては、「次も絶対ラビット！」というくらい評判は上々。
優良店舗のべた褒めも紹介します。
悪い口コミ大公開
査定では満足をして帰宅。
数日後事故車になるので減額と言い査定額の半額に...「査定のときは何も問題ないといいましたよね？」
『だったら契約やめてもらって良いっすよ』
引用：みん評
早速出てきました、契約後の減額トラブル。
この方は口コミの続きにJU（一般社団法人 日本中古自動車販売協会連合会）にも相談しています。
すると回答は…「訴訟を起こせば勝てる」。
この方もためらったようですが、正直「そこまでしないといけないのか？」と感じてしまいます。
査定を7社にお願いしましたが、１番しつこく、挙げ句に提示金額も他社より20万円低く、話になりませんでした。
また、契約をさせるための手段など酷いです。
他社と同じ土俵に立たせることがスタートラインです。
引用：みん評
「他社と同じ土俵」、相当な頑張りと経験が必要になりますね。
初心者にはハードルが高いように感じます。
他社で交渉のレベルアップを目指してからの挑戦が良いでしょう。
当初査定額は希望額に近いものだったので、売却しました。しかし、数日して減額交渉の連絡がありました。
曰く修復歴がある……とのことでしたが、ディーラー購入後、事故もない車両なので俄には信じられず。
減額するなら車両を返して欲しいというと、キャンセル料5万程度かかりますと言われて絶句。
クリーニング、陸送代金がかかると言われましたがこちらに落ち度はないのにこんな解答はないのでは？
引用：みん評
再び出てきました、契約後の減額トラブル。
契約後にキャンセルするのであれば、キャンセル代・クリーニング代・陸送代金がかかるのは理解できます。
ただし、なかなか納得できないのは…
- 査定の精度を上げられないのか？
- 車両引き取り後に何をしているか、売り手には分からない
ということです。
修復歴などは売り手の自己申告でトラブルを回避できますが、問題は記憶にない修復歴の真偽です。
車両が目の前にないのに、電話1本で「修復歴があった」と言われても信じられないのは当然です。
車両引き取り後に何があったのか、詳しい説明と車両の確認はしたいところですね。
トラブルを回避するために、車両引き取り前に隅々まで車両写真を撮っておくことをおススメします。
査定日に売却約束を口頭でし、翌日キャンセルしたい、と連絡した。
翌日査定員が契約書を持ってき、「キャンセル交渉は、一旦、売買契約書を書いてもらわないとできない。
キャンセルされた上売買契約書が無いと、会社での立場が悪くなる」とのこと。
サインしたら、このままやらせてもらえませんか、の一点張り。
査定員の上司も、「こちらに落ち度はない。消費生活センターでもどちらへでもどうぞ」という態度。
引用：みん評
ここで出てくる疑問は、「口約束がどのくらい有効なのか？」です。
いえいえ、ほとんどの場合の口頭契約は有効なんです。
契約書は、トラブル回避のツールでしかありません！
もちろん「言った、言わない」がありますので、契約書があるにこしたことはありません。
しかし口頭契約が有効な以上…
という営業さんの言い分ももっともです。
トラブル回避のためには、安易な口約束は避けること。
納得した上で、「売ります！」＆契約書サインをしたいですね。
良い口コミ大公開
今まで5台ラビットで買取してもらってます。
ガリバー やビックモーター、アップルなど大手買取業者や一括見積もりでの来訪などいつも5社以上見積もりしてもらうのですがいつも絶対他の業者より高い金額を提示してくれます。
また、その後減額されたりクレームがくることなく次の転売が決まるとお知らせがきたりもします。
店員さんの対応もよくここの口コミにあるように売ることを急かされることもなくじっくり考えさせてくれます。
いつもどこよりも値段が高いので職場の人に2人ほど紹介するとその2人も高い買取値段に驚き買い取ってもらってました。
引用：みん評
高い査定額の上、減額やクレームがなかったというのはとっても嬉しいですね。
さらに、その状況が今までの5台すべて。
他にも、紹介した2人にもいい条件だったのであれば、この店舗は大当たりです。
一括査定から申し込み、自宅まで査定に来ていただきました。
査定して下さった営業さんがとても感じの良い方でした。
複数社に査定をお願いしていたのでその旨をお話しすると「ウチも頑張りますのでお願いします！」と出張査定のもかかわらず来店記念品を頂きました。
まあまあな見積額を提示して頂いたのですが、まだ他社の査定が残っていたので「戻ってから上司に買取額をさらにアップ出来ないか交渉してみます！」とその日は終了しました。
後日連絡を頂いたのですが、他社で高額がついたことをお話しすると
「上司にも交渉してみたが当社ではこれ以上出せないので、大変申し訳ないが今回は手を引かせて下さい」との事でした。
引用：みん評
他社の査定額に負けて今回は縁がなかったようですが、とても気持ちの良い営業さんです。
神対応と言ってもいいくらいの気持ちよさですね。
努力して下さっている姿が透けて見えて、次回に続きそうなお話です。
出張査定で自宅に来て頂きました。
他の買取店さんは旦那に聞かないと決めれないと説明しても「今決めてください。」の一点張り。
最終的に金額を言わずに帰られました。
でも査定に来て頂けたラビットさんは、こちらの意向をちゃんと理解していただき
「大切なお車ですので、旦那様と良く話し合ってください」
と気持ち良く対応していただけました。金額も満足でした。
引用：みん評
売り手の事情を考慮した対応、とっても印象が良いです。
こんな営業に当たりたいものです。
まとめ
一見「強引」、「汚いやり口」に見えても、実は合法的で先方に落ち度のないトラブルが多々あります。
一方、裁判しだいでは勝てるトラブルもありますが、裁判費用もバカになりません。
クレーム対応は店舗によってピンキリですが、トラブルになる前にしっかりとした準備をしておきましょう。
①契約後の減額
→トラブルになりやすく、あらかじめ分かっている修復歴や事故歴は包み隠さず伝えておきましょう。
また「夜だったから分からなかった」と言わせないように、日中明るい場所で査定してもらうと良いです。
さらに、ご自身で車両写真を撮っておくことをおススメします。
②店舗によって対応がいろいろ
→フランチャイズ店なので、ある程度は仕方がありません。
個別の口コミを見て、お近くの店舗の評判を確認しておきましょう。
③JADRIの会員ではない
→JADRIの会員であれば安心ですが、車買取ラビットは加入していないので仕方がありません。
交渉に自信があれば良いですが、そうでなければJADRI会員の同業を探してみるのもひとつの手です。
このように、中古車買い取りでよくあるトラブルや口コミから、必要な準備をしておきましょう。
無用なトラブルは避けて、納得のいく価格で愛車を売りましょう！
