車買取ビッグモーターの評判が悪いのはどうして？買取や販売の口コミ

車を売ろうと思っているけど、

自分

ディーラー下取りは安いって言うし・・・

自分

車買取店はいっぱいあって、どれを選べば良いのかわからない

なんて悩んでいませんか？

そこで、車買取店の中でも有名な「ビッグモーター」について、利用者からの評判を調べてみました。

そうしたら、出るわ出るわ悪評の数々。

いったいビッグモーターで何が起きているのか？

そんなにヤバいお店なのか？

ぜひ、買取店選びの参考にしてみてください。

ビッグモーターの評判はどうなの？

出典：ビッグモーター公式サイト

ビッグモーターの評判は、「悪い」意見が目立ちます。

なぜなのか、ランキングや口コミを見ながら紹介していきます。

ランキングではイマイチ

まずは以下2つのランキングをチェックしてみましょう。

• オリコンの「車買取会社の顧客満足度ランキング」
• 車選び.comの「車買取店評判ランキング」

オリコンランキングでは8位です。

出典：オリコン公式サイト

自分

知名度の割に、けっこう下位なんだね

点数は71.86点で、内訳は以下の通りです。

出典：オリコン公式サイト

右側の棒グラフを見ると、「売却手続き」を除いた全項目が平均点以下ですね。

とはいえ、下の画像を見る限り、利用者が一番重視しているのは「売却手続き」のようです。

出典：オリコン公式サイト

その「売却手続き」がわずかに平均点より上回っているのですから、それほど悪い評価ではない？

では、もう一つ（車選び.com）のランキングも見てみましょう。

出典：車選び.com

こちらでは6位と、やはりパッとしない成績です。

内訳は以下の通り。

出典：車選び.com

全項目で平均点以下ですね。

自分

特に「満足度」が一番低いのは致命的だね

でも、ランキングから分かるのは数字だけ。

ビッグモーターがどういうお店なのかを知るには、利用者の声を聞くのが一番です。

次からは、口コミやTwitterなど、皆さんの意見を掲載していきます。

どのような評価が多いのか、注目してみましょう。

ちなみに、2つのランキングで1位を独占している「アップル」の評判については、以下の記事にまとめました。

こちらも参考にしてみてくださいね。

買取金額は高いの？

まずは、「買取」についての口コミです。

ビッグモーターの主力事業だけに、これが低評価だと痛いところですが、結果やいかに？

悪い評価から見ていきます。

ビッグモーター、無料見積り強引に契約させられるから気をつけて下さい！

— rhyme (@UdA4y) July 5, 2018

高齢の父親の車 今月で車検が切れるので手放すことになり
3社に買い取り査定してもらいました
ビッグモーター25万円前後
ガリバー60〜70万円
オートバックス81万円＋商品券3万円
こんなに差が出るとは！ pic.twitter.com/LKjGyrI3Me

— 横山笑店 (@yukihiroboy621) January 18, 2019

車の査定

ビッグモーター60万
シーボーイ75万
トヨタ下取り80万
ガリバー108万
仕事場の社長105万

— しょー【趣味垢】 (@shonofishing) November 10, 2017

マジで客を舐めるのもいい加減にしろって言いたいわ。
ビッグモーターの店員ってみんなこんなかんじなの？
そういう社風だったり教育方針なの？
だとしたら、いますぐ退社すべきだよ。
すぐ潰れるからこんな会社。

— Takahiro (@takahiro_nmnl) April 25, 2019

自分

おおう、強烈

すぐに売却しないと買取金額を明言してくれず、しかも契約後に減額までさせられる・・・。

ちょっと普通ではないですが、以下のように良い意見があるのも確かです。

ビッグモーターにプリウス売ったことあるけど他の2社より20万も高く値段出てきたから ビッグモーターに決めたよ。
しかもそこから数日後に更に頑張って5万あげときましたって連絡きてすごく嬉しかったなぁ。
先週も320d査定してもらったけど3社中1番高かったし。

— こに (@koniha22) January 26, 2019

想像以上にビッグモーターは高かった。115～130万だって。新車162万の車だからね。軽は強いわーやっぱり。毎年買い替えても良いくらい。笑

— じょー (@JOE42T) December 25, 2018

ビッグモーターが近場では一番高かったよー
ディーラーの倍だった

— はっさん (@h_hash_) November 19, 2017

ビッグモーターに前の車売った時、相場27万だったけど45万で売れたぞ。 https://t.co/80l6fxjEUu

— みくにゃん (@mikunyan_0309) June 19, 2017

「他社よりも高く買い取ってもらえた」という意見が多いですね。

ただ、自分の車にどれくらいの値がつくのかは、車の状態や店舗の在庫状況によります。

それに、他の買取店「ガリバー」や「アップル」の口コミを調べてみても

「他社よりも高く買い取ってもらえた」

という意見があるため、決定的に良い意見とは言い難いです。

また、

「買取金額には満足だけど、その他は不満」

という意見も。

自分

「その他」って言うと接客とかかな

では次に、買取以外の要素「接客態度」についての意見を見てみましょう。

接客態度は最悪？

気持ちよく取引をするためにも、接客態度の良し悪しは気になりますよね。

では早速、悪い意見から見ていきましょう。

売却するのやめたけども、ビッグモーターってとこは対応とか全てに置いて最悪だねw
あいつらは商売っ気もないしもう少し話してたら店で暴れる寸前だったわ

— DD (@nicon20b20b) April 6, 2019

先日、仕事帰りに８６の中古車を見るためにビッグモーターに立ち寄りました
ある店員さんに声をかけられたのですが【嘘、あおり、適当、いい加減】等々、質の低い人でした
やっぱり人対人ですから誠実さが一番重要ではないでしょうか

— miki@SV650ABS (@miki_udon) September 22, 2018

しつこい。ﾋﾞｯｸﾓｰﾀｰ長野店の買取査定の対応が最悪で以前トラブった。まともな状況確認や、聞き取りもないまま｢上司｣なる人物から「うちわるくねーし」的なメール。
頭来たから本社にも担当店にも｢接触禁止｣を通達したが、共有されず。それどころか、何にも変わってない。 #ビッグモーター

— うみんちゅ (@umineko94166972) February 27, 2018

ビッグモーターという会社に車の買取査定を依頼したところ、他社よりも良い金額でしたので、買取をお願いしました。

翌日、契約書を交わすことにしていたら、

「他のお客様の査定額と間違えてました。」

と言って、4万安い金額なら契約すると伝えてきたのです。

よくこんな事を起こす会社なんでしょうか。

引用：YAHOO知恵袋

今日ビッグモーターに買取の見積りに行ったんですが、担当者の態度が本当に横柄で超ムカつきました。

引用：YAHOO知恵袋

中々失礼なお店ですよね。

普通サービス業であればあまり客に対して悪いことを言わないのが通常かと思いますが、この車のあれがダメですこれがダメですとダメ出しばかり。

乗ってる意味ないですよとの事でふざけすぎていました。

結局査定額が90万との事でしたが他店で160万で売却できました。

引用：YAHOO知恵袋

自分

・・・

お客様の書類を失くす、タメ口で話してくる等、社会人としてどうかと思うものばかり。

しかし口コミやTwitterは、多分に主観が入っているものです。

誇張されている場合もあるでしょう。

なので、次の良い意見も見ながら最終的な判断を下しましょう。

今日のビッグモーターの店員さんが、すごい接客対応良かったので、これから初めて車を買うって不安を取っ払ってくれてありがたかったなぁ。あの営業さんとはこれからもお付き合い続けたいなぁ。自分もお客さん目線でそんな感想持たれる応対しなきゃだわ。

— ryu1so@ラムウ鯖 (@ryu1so) March 21, 2014

自分

なんだ、良い口コミもあるじゃない

もちろん好評な意見もあったのですが、残念ながら接客態度に関しては悪評の方が圧倒的に多かったです。

店舗や店員によって評価が真っ二つに割れている、という印象でした。

中古車販売の評判は？

ビッグモーターでは中古車購入もできます。

買取だけでなく、中古車販売に関する口コミもチェックしてみましょう。

３か月前にビッグモーターで買った１年落ちのダイハツムーブ。トラブルですでに２回修理出し。１回目は駆動系、２回目はブレーキ系。両方とも保証期間内だったので無償ではあったが、欠陥品をつかまされた感がしてどうも気分が悪い(+o+)

— CTU (@QQ119) October 19, 2012

ビッグモーターで中古車買ったことあるけど、納車時タイヤの空気圧が規定の1.5倍くらい入ってて二度とここに車触らせることないだろうなって思った

— めーぷる (@maple_cookies01) March 24, 2019

ビッグモーターで車を購入する人が少ないからなのか、買取のときほど悪い意見は目立ちませんでした。

では次に、販売に関する良い意見を紹介します。

中古車販売大手のビッグモーターは、購入者に対しオイル交換無料や、購入者限定のキャンペーンの案内など、サービスも充実しており、中古車販売でありながら顧客ロイヤリティの高い企業です。中小零細企業にとっても、何かと参考になる企業だと思います。

— パンダ部長 (@nananananagata2) February 11, 2019

たった、3時間で納車手続きまで行っちゃったよ！
ビッグモーターすごい！
誰が、実験台になるんだろう笑笑
はやくおばあちゃん👵とジョイフルのガーデニングセンター行きたいな🚗💭

— はるな (@harunamotana) March 21, 2018

販売に関しては、悪い意見も良い意見も少なかったです。

なお、ビッグモーターで車を購入するときの注意点は後ほど紹介します。

しつこい営業にウンザリ

最後に紹介する口コミは、今回調べていて最も目立った「営業（のやり方）」についてです。

これに関しては悪い意見しかありませんでした。

自分

そんなにしつこいの？

ビッグモーターの営業が強引すぎて…

— 文@単騎で燃え尽きた人 (@syameimaruaya9) November 7, 2018

着信拒否したら他の番号から来た
ビッグモーター何考えてるんですかね

ちなみに査定とか登録とかは一切してないです pic.twitter.com/SPryBylfqV

— ぐち子 (@GuchikoReacto) March 23, 2019

なんと、女性が恐怖を感じるレベルでしつこいようです。

自分

やっぱりノルマとかが厳しいのかな～

しかし、しつこいのはビッグモーターだけではないですよ。

同じく大手の車買取店「ガリバー」でも、「あまりにも営業が積極的で辟易する」というような意見が目立ちます。

ガリバーの評判については下の記事にまとめましたので、併せて見てみてください。

キッパリと断る、着信拒否にしておく等、対策を講じておきたいところです。

ビッグモーターを利用するメリット

出典：ビッグモーター公式サイト

ここまで利用者の口コミを中心に見てきました。

けっこう厳しい意見が目立ちましたね。

自分

ビッグモーターの良い点ってあるの？

フォローの意味も込めて、ビッグモーターを利用するメリットを以下にまとめました。

板金工場が併設されていたり中古車の試乗が出来たりと、他社にはない独自のサービスがあります。

特に試乗は、ネットの画像を見るだけではわからない乗り心地などを体感できる貴重な機会です。

買ってから後悔しないためにも、積極的に利用したいサービスですね。

また、車購入時の保証は1年～3年から選択できます。

さらに2万円を追加で支払うことにより、最大10年間の保証が受けられます。

自分

10年はスゴイね

ただ、すぐに車を買い替えるつもりなら、もちろん長期間の保証は必要ないですよね。

1～3年の保証で足りるのではないか、本当に10年もの保証が必要なのか、よく考えて決めましょう。

クレームガード保証とは？

自分

メリットの一番最後にある、クレームガード保証ってなに？

クレームガード保証とは、

「買い取った車に何か不具合が見つかっても、ビッグモーターからあなたに対していかなる請求もしませんよ」

という保証です。

無用なトラブルを避けるためにも入っておきたい保証ですが、最低1万円の加入料を支払う必要があります。

自分

悩ましいですな～

個人的な見解ですが、1万円でリスクを除去できるなら入っておいた方が良いでしょう。

トラブル処理の無駄な時間も発生しなくなりますしね(^_^)

【注意】購入時の諸費用

先ほど紹介したように、中古車のラインアップが豊富なのはビッグモーターのメリットです。

しかし、購入時に車体の価格のみに気を取られないようにしましょう。

というのも、車体価格とは別に以下の諸費用が発生するからです。

この中でも特に注意なのが、ビッグモーター独自の「土日・祝日納車費用」です。

文字通り、平日以外に納車をすると費用が発生してしまいます。

これだけで1万円ちょっとかかってしまうので、極力平日に納車できるようスケジュールを合わせましょう。

他にも、「指定場所納車費用」はこちらから車を取りに行けば節約できます。

希望ナンバーがなければ12,000円の節約です。

以上の「土日・祝日納車費用」「指定場所納車費用」「ナンバー希望料」の節約費合計が34,000円。

34,000円というと、ほぼコンパクトカーの自動車税（34,500円）と同じです。

このように少しの工夫で1年分の自動車税を節約できるので、なるべく安く済ませるよう心がけましょう。

ビッグモーターで高く買い取ってもらうために

出典：ビッグモーター公式サイト

ビッグモーターのメリットに魅力を感じ、利用してみようと思った人に朗報です。

買取金額を上げる方法があります。

ただし注意点もあるので、最後までよく読んでくださいね。

一括査定をする

口コミでも何度か登場した「一括査定」という言葉。

この一括査定が、買取金額を上げるためには必須なんです。

複数社にいっぺんに査定をしてもらうことにより、お互いを競合させられるのです。

自分

ええっと、競合というと？

例えばあなたの車を一括査定に出したら、以下の結果になりました。

この状態でビッグモーターに売りに行ったとします。

でも買取金額はA社の方が10万円高いですよね。

そこで、

自分

A社だと60万円だったんだけど、それくらいで買い取ってくれる？

などと言えば、ビッグモーターも負けていられないので、買取金額を頑張ってくれます。

この後さらにA社へ行き、

自分

ビッグモーターで○○万円だったんだけど・・・

とライバル社の名前とともに金額を言えば、さらに買取金額が上がる可能性も。

このように、間接的に複数社を競わせるのが競合です。

一括査定をあらかじめやっておけば、こんなお得な技が使えますよ。

【注意】一括査定した後に

良いことばかりに思える一括査定ですが、ことビッグモーターにおいては注意が必要です。

口コミにもあった通り、一括査定後の催促の電話がしつこいからです。

「軽い気持ちで申し込んだら、電話が鳴りやまなくなって怖い・・・。」

という事態になる恐れも。

自宅でネットを使い手軽にできる反面、このようなデメリットもあるという事を念頭に置きましょう。

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車をキレイにしておく

ビッグモーターでは、買い取った車を自社で販売します。

そのため、すぐに自社で販売できるようなキレイな車は高価買取が期待できます。

外装だけでなく、内装にも気を配りましょう。

タバコを吸う人は車内の匂いにも気を付けて、入念に清掃を。

次に乗る人のことも考えて、ピカピカにした状態で売りに行きましょう。

まとめ

あまり良い評判が見当たらなかったビッグモーターですが、良い点・メリットもあることが分かりましたね。

最後に大事な点をまとめますので、もう一度検討してみましょう。

• 満足度ランキングでは下位
• 買取金額は問題ないが、接客態度に難あり
• しつこい営業や電話にはご用心
• 中古車販売は在庫が豊富で、価格も比較的安い
• 購入時の諸費用が高めだが、節約可能な費用もある
• 車検を受けられたり試乗ができたりと、他社に無いサービスがある
• 高価買取のためには一括査定が必要だが、その後のしつこい電話に注意

元も子もない言い方ですが、ビッグモーターにこだわる必要はありません。

ぜひ他の車買取店とも比べてみてください。

そうして、自分が本当に良いと思えた買取店を利用すれば良いのです。

あなたの車が高く売れますように。