車買取ビッグモーターの評判が悪いのはどうして?買取や販売の口コミ

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車を売ろうと思っているけど、

自分
ディーラー下取りは安いって言うし・・・
自分
車買取店はいっぱいあって、どれを選べば良いのかわからない

なんて悩んでいませんか?

そこで、車買取店の中でも有名な「ビッグモーター」について、利用者からの評判を調べてみました。

そうしたら、出るわ出るわ悪評の数々

いったいビッグモーターで何が起きているのか?

そんなにヤバいお店なのか?

ぜひ、買取店選びの参考にしてみてください。

ビッグモーターの評判はどうなの?

出典:ビッグモーター公式サイト

ビッグモーターの評判は、「悪い」意見が目立ちます

なぜなのか、ランキング口コミを見ながら紹介していきます。

ランキングではイマイチ

まずは以下2つのランキングをチェックしてみましょう。

  • オリコンの「車買取会社の顧客満足度ランキング」
  • 車選び.comの「車買取店評判ランキング」

オリコンランキングでは8位です。

出典:オリコン公式サイト

自分
知名度の割に、けっこう下位なんだね

点数は71.86点で、内訳は以下の通りです。

出典:オリコン公式サイト

右側の棒グラフを見ると、「売却手続き」を除いた全項目が平均点以下ですね。

とはいえ、下の画像を見る限り、利用者が一番重視しているのは「売却手続き」のようです。

出典:オリコン公式サイト

その「売却手続き」がわずかに平均点より上回っているのですから、それほど悪い評価ではない?

では、もう一つ(車選び.com)のランキングも見てみましょう。

出典:車選び.com

こちらでは6位と、やはりパッとしない成績です。

内訳は以下の通り。

出典:車選び.com

全項目で平均点以下ですね。

自分
特に「満足度」が一番低いのは致命的だね

でも、ランキングから分かるのは数字だけ。

ビッグモーターがどういうお店なのかを知るには、利用者の声を聞くのが一番です。

次からは、口コミTwitterなど、皆さんの意見を掲載していきます。

どのような評価が多いのか、注目してみましょう。

ちなみに、2つのランキングで1位を独占している「アップル」の評判については、以下の記事にまとめました。

車買取店【アップル】の評判・口コミをチェック!他社とも比べてみた

「アップルで車を売ろうと思ってるんだけど、ぶっちゃけ評判はどうなんだろう?」 と悩んでいるあなた。 実際にアップルで車を売った人の口コミを参考にしてみましょう。 アップルは車買取で有名すぎる会社です。 ...

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こちらも参考にしてみてくださいね。

買取金額は高いの?

まずは、「買取」についての口コミです。

ビッグモーターの主力事業だけに、これが低評価だと痛いところですが、結果やいかに?

悪い評価から見ていきます。

悪い口コミ

  • 車を詳しく見ずに「古いから値段がつかない」と言われた
  • 買取金額40万円で契約したのに、「修復した跡がある」と言われて5万円少ない金額になった
  • ネット見積もりよりも20万円低い金額だった
  • 「いくらなら売ってくれます?」と逆に聞いてくる
  • 「今日すぐに売ってくれないと金額は言えません」と言われた
  • 査定金額を明言してくれない

自分
おおう、強烈

すぐに売却しないと買取金額を明言してくれず、しかも契約後に減額までさせられる・・・。

ちょっと普通ではないですが、以下のように良い意見があるのも確かです。

良い口コミ

  • ディーラー下取りより20万円も高い査定額だった
  • 〇ップルより17万円、〇リバーより13万円高い査定額だった
  • 当時の市場価値より少し高い査定額だった
  • 他社で値がつかなかった車を10万円で買い取ってくれた

「他社よりも高く買い取ってもらえた」という意見が多いですね。

ただ、自分の車にどれくらいの値がつくのかは、車の状態や店舗の在庫状況によります。

それに、他の買取店「ガリバー」や「アップル」の口コミを調べてみても

「他社よりも高く買い取ってもらえた」

という意見があるため、決定的に良い意見とは言い難いです。

また、

「買取金額には満足だけど、その他は不満」

という意見も。

自分
「その他」って言うと接客とかかな

では次に、買取以外の要素「接客態度」についての意見を見てみましょう。

接客態度は最悪?

気持ちよく取引をするためにも、接客態度の良し悪しは気になりますよね。

では早速、悪い意見から見ていきましょう。

悪い口コミ

  • 上から目線で不快だった
  • 担当者とLINE交換をしたが、買取できない車だと分かると未読スルー
  • 他社の悪口を言っていた
  • 「折り返し電話します」と言われても、何日も電話がかかって来ないのはこのお店だけ
  • 売却後の問い合わせに対する丁寧な回答がなかった
  • 「この車にそこまでの金額はつけられない」と、自分の車をけなされた
  • お客様の書類を店長が失くしていた
  • 査定の予約をしてから店舗に向かったのに、「今忙しいから後で出張査定をします」と言われた
  • 指定された時間に行ったのに担当者が不在で、その後の謝罪もなかった
  • 一括査定で複数社に来てもらったが、この会社の人だけタメ口で話してきた

ビッグモーターという会社に車の買取査定を依頼したところ、他社よりも良い金額でしたので、買取をお願いしました。

翌日、契約書を交わすことにしていたら、

「他のお客様の査定額と間違えてました。」

と言って、4万安い金額なら契約すると伝えてきたのです。

よくこんな事を起こす会社なんでしょうか。

引用:YAHOO知恵袋

 

今日ビッグモーターに買取の見積りに行ったんですが、担当者の態度が本当に横柄で超ムカつきました。

引用:YAHOO知恵袋

 

中々失礼なお店ですよね。

普通サービス業であればあまり客に対して悪いことを言わないのが通常かと思いますが、この車のあれがダメですこれがダメですとダメ出しばかり。

乗ってる意味ないですよとの事でふざけすぎていました。

結局査定額が90万との事でしたが他店で160万で売却できました。

引用:YAHOO知恵袋

自分
・・・

お客様の書類を失くす、タメ口で話してくる等、社会人としてどうかと思うものばかり

しかし口コミやTwitterは、多分に主観が入っているものです。

誇張されている場合もあるでしょう。

なので、次の良い意見も見ながら最終的な判断を下しましょう。

良い口コミ

  • 担当してくれた人は、身なりがキチンとしていて、女性の自分にも丁寧に説明してくれた
  • 対応がとても速くて気持ちよく取引ができた
  • 我が家に来てくれた営業マンはとても対応が良く、ガツガツもしていなかった
  • 仕事が終わった後、夜にも関わらず査定に来てくれた

自分
なんだ、良い口コミもあるじゃない

もちろん好評な意見もあったのですが、残念ながら接客態度に関しては悪評の方が圧倒的に多かったです。

店舗や店員によって評価が真っ二つに割れている、という印象でした。

中古車販売の評判は?

ビッグモーターでは中古車購入もできます。

買取だけでなく、中古車販売に関する口コミもチェックしてみましょう。

悪い口コミ

  • ある程度の価格帯の中古車しか売っていない
  • 傷アリとは書いていなかったのに、ドア付近に複数のひっかき傷があった
  • 車を買う時の諸費用が高い
  • 購入前と購入後の店員の態度が違いすぎる。無愛想になり、親身ではなくなった

ビッグモーターで車を購入する人が少ないからなのか、買取のときほど悪い意見は目立ちませんでした。

では次に、販売に関する良い意見を紹介します。

良い口コミ

  • とにかく品ぞろえが豊富。目移りしてしまう
  • 私たち(老夫婦)の年齢に考慮した車を選んでくれた

販売に関しては、悪い意見も良い意見も少なかったです。

なお、ビッグモーターで車を購入するときの注意点は後ほど紹介します。

しつこい営業にウンザリ

最後に紹介する口コミは、今回調べていて最も目立った「営業(のやり方)」についてです。

これに関しては悪い意見しかありませんでした。

自分
そんなにしつこいの?

悪い口コミ

  • 一括査定の後、ビッグモーターから何度も電話がかかってきて、家にいた妻が「怖い」と言っていた
  • 一括査定に申し込んだら、2~3分の間に10回くらいビッグモーターから電話がかかってきた
  • 査定を依頼したら、翌日から頻繁に電話がかかってきた
  • 強引に車を勧められたので、逃げるように店を出た。しつこくて怖かった
  • 他社に車を売ったことを報告したら、いくらで売ったのか、なぜ売ったのかをしつこく聞いてきた

なんと、女性が恐怖を感じるレベルでしつこいようです。

自分
やっぱりノルマとかが厳しいのかな~

しかし、しつこいのはビッグモーターだけではないですよ。

同じく大手の車買取店「ガリバー」でも、「あまりにも営業が積極的で辟易する」というような意見が目立ちます。

ガリバーの評判については下の記事にまとめましたので、併せて見てみてください。

車買取店【ガリバー】の評判は悪い?みんなの口コミを見てみよう

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キッパリと断る、着信拒否にしておく等、対策を講じておきたいところです。

ビッグモーターを利用するメリット

出典:ビッグモーター公式サイト

ここまで利用者の口コミを中心に見てきました。

けっこう厳しい意見が目立ちましたね。

自分
ビッグモーターの良い点ってあるの?

フォローの意味も込めて、ビッグモーターを利用するメリットを以下にまとめました。

メリット

  • 整備工場が併設されており、車検を受けられる
  • 店舗によっては板金工場も併設されており、塗装や修理をしてもらえる
  • 次の納車まで代車を用意してくれる
  • 中古車のラインアップが豊富
  • 希望車種が無い場合でも、近くの店舗から取り寄せてくれる
  • 店舗によっては中古車の試乗ができる
  • 車の購入時に、ビッグモーター独自の保証(最長10年)をつけられる
  • クレームガード保証がある

板金工場が併設されていたり中古車の試乗が出来たりと、他社にはない独自のサービスがあります。

特に試乗は、ネットの画像を見るだけではわからない乗り心地などを体感できる貴重な機会です。

買ってから後悔しないためにも、積極的に利用したいサービスですね。

また、車購入時の保証は1年~3年から選択できます。

さらに2万円を追加で支払うことにより、最大10年間の保証が受けられます。

自分
10年はスゴイね

ただ、すぐに車を買い替えるつもりなら、もちろん長期間の保証は必要ないですよね。

1~3年の保証で足りるのではないか、本当に10年もの保証が必要なのか、よく考えて決めましょう。

クレームガード保証とは?

自分
メリットの一番最後にある、クレームガード保証ってなに?

クレームガード保証とは、

「買い取った車に何か不具合が見つかっても、ビッグモーターからあなたに対していかなる請求もしませんよ

という保証です。

無用なトラブルを避けるためにも入っておきたい保証ですが、最低1万円の加入料を支払う必要があります。

自分
悩ましいですな~

個人的な見解ですが、1万円でリスクを除去できるなら入っておいた方が良いでしょう。

トラブル処理の無駄な時間も発生しなくなりますしね(^_^)

【注意】購入時の諸費用

先ほど紹介したように、中古車のラインアップが豊富なのはビッグモーターのメリットです。

しかし、購入時に車体の価格のみに気を取られないようにしましょう。

というのも、車体価格とは別に以下の諸費用が発生するからです。

諸費用料金
登録・届出費用29,900円
ナンバー希望料12,000円
車庫証明費用19,900円
納車整備費用車検までの期間による
下取諸費用下取り車がある場合発生
指定場所納車費用11,000円
保証費39,900円
土日・祝日納車費用11,000円
他店在庫販売手数料他店の距離による

この中でも特に注意なのが、ビッグモーター独自の「土日・祝日納車費用」です。

文字通り、平日以外に納車をすると費用が発生してしまいます。

これだけで1万円ちょっとかかってしまうので、極力平日に納車できるようスケジュールを合わせましょう。

他にも、「指定場所納車費用」はこちらから車を取りに行けば節約できます。

希望ナンバーがなければ12,000円の節約です。

以上の「土日・祝日納車費用」「指定場所納車費用」「ナンバー希望料」の節約費合計が34,000円

34,000円というと、ほぼコンパクトカーの自動車税(34,500円)と同じです。

このように少しの工夫で1年分の自動車税を節約できるので、なるべく安く済ませるよう心がけましょう。

ビッグモーターで高く買い取ってもらうために

出典:ビッグモーター公式サイト

ビッグモーターのメリットに魅力を感じ、利用してみようと思った人に朗報です。

買取金額を上げる方法があります。

ただし注意点もあるので、最後までよく読んでくださいね。

一括査定をする

口コミでも何度か登場した「一括査定」という言葉。

この一括査定が、買取金額を上げるためには必須なんです。

複数社にいっぺんに査定をしてもらうことにより、お互いを競合させられるのです。

自分
ええっと、競合というと?

例えばあなたの車を一括査定に出したら、以下の結果になりました。

A社:60万円

ビッグモーター:50万円

この状態でビッグモーターに売りに行ったとします。

でも買取金額はA社の方が10万円高いですよね。

そこで、

自分
A社だと60万円だったんだけど、それくらいで買い取ってくれる?

などと言えば、ビッグモーターも負けていられないので、買取金額を頑張ってくれます。

この後さらにA社へ行き、

自分
ビッグモーターで○○万円だったんだけど・・・

とライバル社の名前とともに金額を言えば、さらに買取金額が上がる可能性も。

このように、間接的に複数社を競わせるのが競合です。

一括査定をあらかじめやっておけば、こんなお得な技が使えますよ。

【注意】一括査定した後に

良いことばかりに思える一括査定ですが、ことビッグモーターにおいては注意が必要です。

口コミにもあった通り、一括査定後の催促の電話がしつこいからです。

「軽い気持ちで申し込んだら、電話が鳴りやまなくなって怖い・・・。」

という事態になる恐れも。

自宅でネットを使い手軽にできる反面、このようなデメリットもあるという事を念頭に置きましょう。

 

→あなたの愛車は今いくら?一括見積をする(無料です)

 

車をキレイにしておく

ビッグモーターでは、買い取った車を自社で販売します。

そのため、すぐに自社で販売できるようなキレイな車は高価買取が期待できます。

外装だけでなく、内装にも気を配りましょう。

タバコを吸う人は車内の匂いにも気を付けて、入念に清掃を。

次に乗る人のことも考えて、ピカピカにした状態で売りに行きましょう。

まとめ

あまり良い評判が見当たらなかったビッグモーターですが、良い点・メリットもあることが分かりましたね。

最後に大事な点をまとめますので、もう一度検討してみましょう。

  • 満足度ランキングでは下位
  • 買取金額は問題ないが、接客態度に難あり
  • しつこい営業や電話にはご用心
  • 中古車販売は在庫が豊富で、価格も比較的安い
  • 購入時の諸費用が高めだが、節約可能な費用もある
  • 車検を受けられたり試乗ができたりと、他社に無いサービスがある
  • 高価買取のためには一括査定が必要だが、その後のしつこい電話に注意

元も子もない言い方ですが、ビッグモーターにこだわる必要はありません。

ぜひ他の車買取店とも比べてみてください。

そうして、自分が本当に良いと思えた買取店を利用すれば良いのです。

あなたの車が高く売れますように。

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